Políticas de compra
Política de reposición de producto
Si adquiriste alguno de nuestros productos por medio de nuestra página web www.steakos.com y al momento de la entrega alguno llegó abierto, podemos reponerlo.
Esta política tiene una vigencia de 24 horas hábiles después de haber recibido tu producto, envíanos un correo solicitando tu reposición con una fotografía donde se muestre como recibiste tu producto en donde se pueda ver claramente que el paquete llegó abierto, envíalo al correo contacto@steakos.com, si después de este tiempo no nos has avisado acerca de tu reposición, desafortunadamente ya no podremos hacerlo válido.
El tiempo de entrega estimado de tu reposición es de 5 a 7 días hábiles.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás una notificación a tu correo electrónico por nuestra parte informando que tu reposición esta en tránsito.
Los productos que no se repondrán son lo que fueron enviados como regalo dentro de tu pedido.
Política de cambios
Si por equivocación agregaste a tu pedido algún producto, es posible realizar el cambio por otro de nuestros productos, solo el costo de envío (devolución y envío) deberá ser cubierto por tu cuenta.
El producto deberá ser devuelto a la dirección que te proporcionaremos en su empaque original y completamente sellado.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás una notificación a tu correo electrónico por nuestra parte informando que tu cambio está en tránsito.
Los únicos productos que no tendrán reposición, son los que fueron enviados como regalo dentro de tu pedido.
Políticas de servicio
Por favor lee estos términos de servicio antes de realizar tu pedido.
Preparación de pedido en almacén
Generalmente necesitamos 1 a 5 días hábiles para la preparación de tu pedido.
Entrega de tu pedido a la paquetería
Después de la preparación de tu pedido, el tiempo de entrega a la paquetería es de 1 a 2 días hábiles, cuando tengamos el número de guía de pedido te lo haremos llegar al correo que nos proporcionaste previamente en tu formato de pedido.
Política de envíos
Express
Tiempo de entrega estimado 1 a 2 días hábiles una vez que Steakos entregue tu pedido a la paquetería.
Estándar
Tiempo de entrega estimado de las paqueterías es de 3 a 5 días hábiles una vez que Steakos entregue tu pedido a la paquetería.
Costos de envío
Los costos de envío por pedido pueden variar sin previo aviso dependiendo las tarifas establecidas por cada paquetería.
Retraso de pedido
En ocasiones podemos retrasar el proceso de envío por cuestiones de la empresa. En caso de que tu pedido no pueda ser surtido dentro de 1 a 5 días hábiles (ver preparación de pedido) te lo haremos saber mediante correo electrónico o llamada y acordaremos contigo una nueva fecha de entrega.